徐工（XCMG）在海外市场引入客户关系管理（CRM）系统，以提升客户满意度、优化销售流程和增强市场竞争力。该系统统一管理全球客户信息，跟踪互动历史，提供个性化服务，并通过数据分析制定精准的营销策略。主要功能包括客户数据管理、销售管理、市场营销、服务支持和数据分析报告。通过本地化适配、员工培训和持续改进，徐工显著提升了客户满意度、优化了销售流程、增强了市场洞察力和业务协同效率。未来，徐工将结合大数据和人工智能，完善和深化CRM系统，推动企业实现可持续发展。
徐工（XCMG）在海外市场引入客户关系管理（CRM）系统，以提升客户满意度、优化销售流程和增强市场竞争力。该系统统一管理全球客户信息，跟踪互动历史，提供个性化服务，并通过数据分析制定精准的营销策略。主要功能包括客户数据管理、销售管理、市场营销、服务支持和数据分析报告。通过本地化适配、员工培训和持续改进，徐工显著提升了客户满意度、优化了销售流程、增强了市场洞察力和业务协同效率。未来，徐工将结合大数据和人工智能，完善和深化CRM系统，推动企业实现可持续发展。